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发掘华夏先贤的公关智慧


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历史人物的公关心态(十七)
2018-8-16
来源:未知
点击数:  767        作者:未知
  • 作者:孙志江


    平实

    何谓平实?《现代汉语词典》将其解释为“朴质”。“朴质”的意思是“纯真而没有经过修饰的”。说得再直白一点,就是平平常常,实实在在,明明白白,真真切切,坦坦荡荡。

    战国时,名将吴起之所以能身经大战76次,全胜64次,就是因为他为人坦诚,“用兵廉平,得士卒心”。吴起任西河太守时,廉洁奉公,以身作则,和最下层的士卒穿同样的衣服,吃同样的饭菜;睡觉时不铺垫软席,行军时不乘车骑马,亲自包扎携带军粮,“与士卒分劳苦”。时时处处以平等的心态和自己的士兵同甘共苦,全军上下同舟共济,共度危难。有个士卒长了脓疮,吴起为他吮吸脓汁,这个士卒的母亲听到这个消息后便哭了起来。有人问她:“你儿子不过是个士卒,而将军亲口为他吮吸脓疮,你为什么还哭呢?”她回答说:“不是这样的。想当年吴公曾为他父亲吮吸脓疮,他父亲因此在作战中奋勇直前而不后退,结果战死沙场。如今吴公又为其子吮吸脓疮,我不知道他又会战死在什么地方。所以,我是在为他哭泣。”由此可见吴起一贯的为人和治军之道。

    日本有一个桑得利公司,该公司之所以能够由小到大,由弱到强,一个重要的原因就是因为公司董事长鸟井信治郎平实的心态和作风。他在工作中对员工要求严格,在生活中对员工给予“慈父”般的关爱。他为员工在宿舍里抓臭虫、打蚊子,员工家里有婚丧嫁娶的事情,他亲自到场帮忙,并以主人翁的姿态对客人磕头答礼,使员工深为感动。

    做人不仅要平实,而且要避免骄奢淫逸。曾国藩说:“盛时常作衰时想,上场当念下场时,富贵人家,不可不牢记此语也。”曾国藩的过人心态,就在于他能在兴盛之时想到衰败之际,在甜时想到苦时,在高处想到低处。由于对人世间的兴衰沉浮有一种透彻的理解,所以他才有一种深刻的悲观主义,他才那样小心谨慎,诚惶诚恐,虚心涵泳,才那样勤学苦读,恪尽职守,庄敬日强。正因为有了如此的胸怀和气度,他才能出将入相,退则可为民;胜不骄躁,败不气馁;得不忘形,失不失志。

    包容

    当一只脚踏在紫罗兰的花瓣上时,它却将香味留在了那只脚上,这就是包容。生活中需要包容,包容的后面是阳光,而怨恨的后面是可怕的阴影。记住哲人们的话:没有对小溪的包容,就没有大海的浩瀚无垠;没有对风雨的包容,就没有潇洒的长空雄鹰!

    包容是一种美德,也是一种管理方法。在中国古代的管理智慧中,十分推崇“小不忍则乱大谋、宰相肚里能撑船”等管理名句,它告诫人们:欲成大事,先有大量。如果管理者心胸狭隘、自高自大,必不能成大事。商朝的末代昏君,秦二世等暴君等皆属此类。与之相反,名君贤士皆为宽厚待人者:刘邦能包容,张良、韩信、萧何皆能为之所用,因而夺得天下;三国时期,蜀国丞相诸葛亮七擒七纵孟获,从而稳定了后方。

    古今一理,作为一个管理者,如果对员工太过苛求,则可能让员工无法与你亲近,心理上也无法承受。员工如果因为失误而自我懊悔,管理者不可给予严厉的指责,否则会使员工丧失对管理者的信任感。因此,一个管理者只有具备包容的气度,才能团结众人的力量,最大限度地发挥人才的效能。  

    包容不同于纵容:包容是有条件的,而纵容是无条件的。包容是以退为进,积极的防御,所体现出来的退让是有目的有计划性的,主动权仍然掌握在自己的手中;而纵容则是一种放纵和怠慢,任由事物恶化的一种消极行为。
      包容型的公关管理,应体现在对待企业内“持不同政见者”的包容。我们永远也不可能指望人人都变得十全十美,更不可能指望事事都随心所欲,面对这许许多多的缺憾,唯一明智的选择就是包容。  

    许多优秀的企业管理者能够广纳贤言,听取和包容不同的意见,甚至是对立的观点。IBM第二代领导人小托马斯·沃森说:“最容易使人上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人;我宁愿用那种脾气不好,但敢于讲真话的人。作为领导者,你身边这样的人越多,办成的事也越多。”芝加哥公牛队经纪人杰里·克劳斯有一句得到许多企业家和管理学家认同的名言:“如果你有两个思想一致的人,请你解雇一个。因为,你要一个副本是没有意义的。”对那些提出了创造性的革新思路或建议的员工,即使经过公司的详细论证没有采纳其思路或建议,企业都应给予真诚的赞赏,以鼓励和保护员工参与创新的热情和积极性。

    和谐 

    一个智者,不仅自己能够做到身心和谐、内心和谐,而且他与周围的事物都能够做到和谐相处,和谐统一。纵使得不到别人的理解,甚至受到别人的排斥,他也能够安之若素、心安理得。这样,他就心若明镜,能够照彻万物。即使从琐碎的事情中也能够发现事物的真谛。

    中国春秋时期,秦穆公之所以能够称霸西戎,是因为有老臣百里奚的辅佐,而百里奚是秦穆公用5张羊皮从楚国换来的。在这之前,百里奚已经放了十几年的牛。但是,百里奚放牛也放得非同凡响,他放牧的牛长得格外好。一般人放牛,往往对牛呵斥、鞭打,而百里奚却顺着牛的性子来,因势利导,无为而无不为。所以牛不仅格外听话,而且吃得好,吃得饱,长得好。其实,这就是遵循了人与动物之间和谐的法则。
             
    初级的管理是运用手中的权力,去强制别人执行公司的规定。而具有公关智慧的管理是为员工创造自由的环境,使得他们“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。”能够发挥出巨大的创造性和积极性。这种管理方式叫开放式管理。管理者对于员工放手使用,而员工则能得到较大程度的自由,尤其是能够有较大的自由去选择自己喜欢的岗位,这样的环境是一种身心舒畅的环境,员工能够尽可能地发挥出自己的最大价值。其实,这正是百里奚放牛的奥妙所在!
         
    正是因为这样,所以在人们根本不知道百里奚这个放牛人的才具时,是蹇叔独具慧眼,看出了他的非同凡响,从而与百里奚结为知己。后来秦穆公以五张羊皮换来了百里奚,尽管这时候的百里奚已经年过七十了,但秦穆公仍然认为百里奚是国士无双,而百里奚又向秦穆公推荐了蹇叔,秦穆公也是待为国士。立即任命他俩为左右相,并对这两个老干部言听计从,靠着他们的辅佐,才使得秦国在偏居一域的不利条件下,拓地千里,遂霸西戎,成为赫赫有名的春秋五霸之一。
        
    《菜根谭》上说:“神奇卓异非至人,至人只是常。”的确,从一个人能否做到内心的和谐,做到与天地万物相和谐,就足以可以看出其公关的智慧和气度了。

     

     

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