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历史人物的公关心态点评(之九)
2018-8-16
来源:未知
点击数:  965        作者:未知
  • 作者:孙志江

                          

    以身为度 以己

    中国传统文化中的“恕”道讲究的就是“以身为度”、“以己量人”。意思是,要以自己为标准,以自己的心理推知他人的心理;凡事都要通过角色互换的心理体验理解他人,体谅他人,表现对他人的尊重和关爱。

    历史上许多成大事业者都具有“角色互换”的胸襟。三国时,诸葛孔明死后,蜀国由蒋琬主政,他属下有一个叫杨戏的官吏,性格孤僻,寡言少礼,蒋琬和他说话,他总不应不答。有人对蒋琬说:“杨戏怠慢上级,太不象话!”可蒋琬却说:“每个人都有自己的个性。说赞扬我的话,不是杨戏的本心;说反对我的话,却又显出我的不是;因此他就默不作声,这倒是他的爽快之处。”督农杨敏在背后指责蒋琬,有人要求治杨敏的罪。可蒋琬说:“我确实不如前任,杨敏没有错。”后来杨敏因别的事被捕入狱,人们估计他这回一定活不成了。但蒋琬并没有公报私怨,而是秉公处理,使杨敏免除了重罪。蒋琬器量宽宏,受到了人们的称赞,夸他“宰相肚里能撑船”。别人做了对自己不利的事,通过“角色互换”,自己毫不计较,这是一种雍容大度的公关心态。

    重大局,尚信义,不计前嫌,不报私怨,以身为度,以己量人,这是中华民族的传统美德。只有待人宽厚,兼容万物,才能减少怨恨,赢得众心。

    不仅仅是在职场上,即便是朋友之间的交往,也应坚持这样的原则。明朝有个人叫丁广,他有个朋友叫黄六,黄六生活困难。一次,丁广正要吃饭,黄六前来拜访。丁广见他来了,非常高兴,马上开了一坛好酒,热情款待他。其实丁广心里清楚黄六的来意,他已听说黄六家里缺粮,知道他肯定是来借粮的,自己只等他提出,就答应他。可是,席间黄六却迟迟不提这件事,丁广见他实在不好意思开口说,就主动提起:“我听别人说你家缺粮,为什么不及时告诉我呢?”随即就运了粮食送给黄六。通过这件事,丁广知道黄六这个人自尊心强,爱面子,不好意思张嘴求人,于是每当黄六家里有困难,就主动让人把粮食送过去。丁广设身处地为朋友着想,解除友人的心理负担,这种将心比心的品性,实际上已经升华到高尚道德修养的境界了。

    以身为度,以己量人,不仅于人有利,于己也是有益的,能使自己和别人的心灵得到沟通,增进人际关系的和谐,从而促进和改善公众关系的良性互动。

    忍能成金 忍小谋大

    《说文解字》说:“忍,能也。”忍不是忍气吞声,而是一种能力,一种韬略,一种常人不具备的心态和品格。

    郭子仪是唐代中期杰出的军事家、政治家,在平定安史之乱和藩镇叛乱中,立下了赫赫战功,被唐玄宗以下四代皇帝倚为国家栋梁,权倾天下。鱼朝恩在当时是一个皇帝身边炙手可热的宦官幸臣,他对郭子仪曾百般谗毁,却难以撼动,仇恨之情无处可发,竟暗中指使人盗掘了郭子仪的祖坟。郭子仪知道这是鱼朝恩的卑鄙伎俩,当时他身兼天下兵马大元帅,手握重兵,要除掉一名鱼朝恩,不费吹灰之力。当他从前线返回朝廷,满朝公卿都以为他必将有所行动。岂料郭子仪却对皇帝说:“我多年带兵,并不能完全禁止部下的残暴行为,士兵毁坏别人墓坟的事也不少,我家祖坟被掘,这是臣不忠不孝,获罪于上天的结果,并不是他人故意破坏。”祖坟被掘,历来被视为奇耻大辱,而郭子仪为了唐朝的稳定却能隐忍此事。正由于他有如此的气度,才能在那个战乱不已、奸佞横行、国君无能的时代,度过一次又一次的政治险滩,享尽荣华,以85岁的高龄,安然辞世。

    宋代苏洵说:“一忍可以制百勇,一静可以制百动”。这就是说忍的作用可以抵挡千军万马,忍小可以谋大。诸葛亮七擒七纵孟获,通过容忍孟获的无赖和挑衅,使之心服口服,从而为蜀军的北伐奠定了稳定的大后方。越王勾践卧薪尝胆,以个人的荣辱,忍一时的痛楚,十年生聚,十年教训,灭掉吴国,使越国称霸春秋。最为典型的是刘邦和项羽的楚汉争霸,两人的较量其实就是“忍”的较量,谁能够忍小取大,谁就得天下,谁若小肚鸡肠,刚愎自用,谁就失去天下。苏东坡在评论楚汉之争时说:汉高祖刘邦之所以取胜,楚霸王项羽之所以失败,关键在于能忍不能忍。项羽不能忍,空有绝世武功和豪迈的气概;刘邦能忍,养精蓄锐,等待时机,拖垮项羽,夺得天下。刘邦能忍下人之言,忍一时的失败,忍个人意气;项羽不仅不能忍,而且不能容,“小不忍则乱大谋”,大业未成,自刎乌江,令人扼腕叹息。

    在现实生活中,忍是一种心态,一种德行,一种修养,一种度量。如果人人都有宽容忍让的心态,人与人之间的关系会更加融洽,我们这个社会则更加和谐。

    谦乃容 进退自如

    谦恭、礼让的心态是和谐社会的一种象征,有时候难行之处退一步则会海阔天空,有意识地让步会使人性得到进一步的升华。

    秦汉时期的许武,被人五次推荐为孝廉,许武想使两个弟弟许晏、许普成器,于是对他们说:“《礼》上面有关兄弟必分家的说法,家庭嘛,应该有分开别住的道理。”因此就一起将财产分为三份,许武把肥沃的土地、宽敞的房子以及能干的奴婢据为己有,两个弟弟所得都是质量最少的一份,乡里人都称赞许晏、许普二人谦让知礼,都得以被荐举。事后许武就请来宗族的人和亲戚,流着泪说:“我作为兄长,做得很不够,空担得兄长之名和国家给的职位。两位弟弟长大了,却没有显贵,不享俸禄,所以我与他们分财产时,自己取其中最大的一份。现在,他们两人已成名了,我的目的也达到了,我把原来财产的两倍奉还给他们。”于是就把财产全部给了弟弟,自己一分不取,郡里人都十分称赞他。

    为了帮助弟弟成器,自己宁愿忍受耻笑和屈辱,这种心态不是一般人所能做到的。

    拥有谦虚大度、淡泊利欲的心态,不是无所追求,而是在曲折的人生道路上走得更平稳,而没有这种心态,就不会进退自如,人生之路则会荆棘丛生。

    西汉有一个叫贾谊的才子,18岁的时候就诵诗著文,名闻遐迩。22岁那年,他得到汉文帝的赏识,成为当时最年轻的博士官。但是好景不长,由于他恃才自傲,伤了朋友的自尊心,再加上个别人嫉贤妒能,恶语中伤,致使文帝很快就对他失去了兴趣。贾谊被免官削职挤出朝廷。受到排挤和打击,贾谊忧伤万分,一病不起。他怨天尤人,“自伤哭泣,以致于夭绝。”可惜一代才子,就这样断送了自己远大的前程。

    苏东坡为此写了一篇题为《贾谊论》的文章,他在文中写道:“夫谋之一不见用,则安知终不复用也。不知默默以待其变,而自残至此。呜呼!贾生志大而量小,才有余而识不足也。”真可谓一语道的。

    贾谊做不到进退自如,不仅未能充分施展自己的才华,更是断送了自己年轻的生命,贾谊死在了度量小和不平衡的心态上。

    (发表于《公关世界》2009年第7期)

     

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